0

Introdução

0.1

Generalidades

0.2

Abordagem de Processo

0.3

Relação com a NBR ISO 9004:2001

0.4

Compatibilidade com outros sistemas de gestão

1

Escopo

1.1

Generalidades

1.2

Aplicação

2

Referência Normativa

3

Termos e Definições

Parte I - Introdução à NBR ISO 9001:2008 (acesso gratuito)
Item da Norma: 3 - Termos e Definições

TEXTO DA ISO 9001:2008

Para os efeitos desta Norma, aplica-se os termos e definições da NBR ISO 9000.
Abaixo: Algumas definições:
Ação Corretiva:Ação para eliminar causa de uma não-conformidade identificada.
Ação Preventiva:Ação para eliminar causa de uma não-conformidade potencial.
Análise Crítica:Atividade realizada para determinar a pertinência, a adequação e a eficácia do que está sendo examinada, para alcançar os objetivos estabelecidos.
Conformidade:Atendimento a um requisito.
Gestão da Qualidade:Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade.
Gestão:Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização.
Manual da Qualidade:Documento que especifica o sistema de gestão da qualidade.
Melhoria Contínua:Atividade recorrente para aumentar a capacidade de atender requisitos.
Procedimento:Forma especificada de executar uma atividade ou um processo.
Processo:Conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos em produtos
Produto:Resultado de um processo, que pode ser fornecimento de serviço
Qualidade:Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos
Rastreabilidade:Capacidade de recuperar o histórico, a aplicação ou a localização daquilo que está sendo considerado.
Registro da Qualidade:Documento que apresenta resultado obtido ou fornece evidencias de atividades realizadas.
Requisitos:Necessidade ou expectativa que expressa geralmente, de forma implícita ou obrigatória.
Sistema:Conjunto de elementos relacionados ou interativos.

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O responsável pela implantação da ISO 9001, terá na NBR ISO 9000:2008 uma excelente ferramenta para esclarecer dúvidas com relação a termos e definições.

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