0

Introdução

0.1

Generalidades

0.2

Abordagem de Processo

0.3

Relação com a NBR ISO 9004:2001

0.4

Compatibilidade com outros sistemas de gestão

1

Escopo

1.1

Generalidades

1.2

Aplicação

2

Referência Normativa

3

Termos e Definições

Parte I - Introdução à NBR ISO 9001:2008 (acesso gratuito)
Item da Norma: 1.1 - Generalidades

TEXTO DA ISO 9001:2008

Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, quando uma organização:
a) necessita demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis;
b) pretende aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e a assegurar a conformidade com requisitos do cliente e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
NOTA 1 - Nesta Norma, o termo "produto" aplica-se apenas para produto intencional ou requerido pelo cliente.
qualquer resultado pretendido resultante dos processos de realização do produto.
NOTA 2 Requisitos estatutários e regulamentares podem ser expressos comom requisitos legais.

COMENTÁRIOS GERAIS

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